Interviews personnelles

Les interviews personnelles sont parfois le meilleur moyen de connaître les opinions des consommateurs. Par comparaison avec les autres méthodes, leur principal avantage réside dans le fait que l'on peut présenter aux répondants des éléments visuels dans un cadre contrôlé.

La présentation d'éléments visuels réduit la confusion du répondant quand vient le temps de décrire un comportement qu'il a eu dans le passé - par exemple, le numéro d'un magazine qu'il aurait lu ou la saveur de crème glacée achetée. Cet avantage permet également de fournir des renseignements détaillés lorsqu'il faut décrire un nouveau concept de produit ou de service. Une illustration ou un croquis de concept vaut bien plus qu'une description en mots.

Ressources sur le terrain

TNS Canadian Facts est l'une des rares compagnies en Amérique du Nord qui utilise du personnel à temps plein sur le terrain. Plus de 350 intervieweurs sont encadrés par 17 surveillants de terrain dans les différentes régions du Canada.

Tous nos surveillants externes travaillent exclusivement pour nous. Soixante-dix pour cent d'entre eux et environ cinquante pour cent des intervieweurs sont au service de notre compagnie depuis cinq ans ou plus.

Grâce à nos effectifs, nous pouvons effectuer des études personnelles de n'importe quelle envergure et dans n'importe quel domaine, qu'il s'agisse d'intercepter des visiteurs à la sortie d'un événement ou de compléter des interviews de porte-à-porte auprès d'un échantillon aléatoire.