Études au téléphone

Les sondages téléphoniques représentent de loin le mode de sondage le plus populaire en Amérique du Nord et offrent la possibilité d'interviewer un échantillon représentatif de répondants dans un laps de temps très court.

Réseau téléphonique

TNS Canadian Facts possède trois centres d'appels (CLT) au Canada :

• London
• Montréal
• Bathurst

Les bureaux réservés aux interviews téléphoniques comprennent plus de 160 postes de travail, avec un surveillant / moniteur pour huit intervieweurs.

Réseau FACTS

Les interviews sont effectuées à l'aide de notre système de sondage téléphonique informatisé FACTS (Fully Automated Computer Telephone Surveys). Le réseau FACTS est basé sur la technologie informatique la plus récente et il permet de recueillir des données rapidement et efficacement.

Tous les centres d'appels sont en réseau de façon à ce que les questionnaires et les échantillons puissent être envoyés électroniquement à distance. Sur place, les intervieweurs peuvent effectuer des entrevues d'essai pour se familiariser avec les questionnaires avant de commencer les entrevues. À part poser les questions et inscrire les réponses, le logiciel contrôle toutes les fonctions - depuis la présentation de l'échantillon, le traitement des rappels et les autres rendez-vous, la séquence des questions et les résultat des appels.